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社区居民评理说事点奏响居民群众幸福主旋律

信息来源:朝阳日报 发布日期:2020-09-14浏览:
社区居民评理说事点奏响居民群众幸福主旋律

今年来,凌源市为完善共建共享共治的社会治理制度,通过建好“说事”平台、规范“说事”标准、明确“说事”流程,扎实推进“居民评理说事点”建设,增强了居民群众的幸福感、获得感、安全感。

建好“说事”平台,搭起居民“连心桥”。凌源市把居民评理说事点建设与学习“枫桥经验”相结合,整合居民评理说事点、居民委员会、社区社会治理综合服务站职能作用,推行司法所和派出所“两所联动”,各街道“大工委”、社区“大党委”成员单位主动参与,织就了严密的基层社会治理网络,实现了纠纷有人调、意见有人听、诉求有人帮、矛盾不激化。目前,全市共设立113个“居民评理说事点”,建立40个“说事微信群”,搭建了居民说事平台,畅通了民意诉求渠道。

规范“说事”标准,化解居民“烦心事”。凌源市建立健全了岗位责任、分析研判、考核评定等各项工作制度,制定了规范的工作标准,建立了“社区居民说事办理情况登记表”,设立了公示栏,实现了居民评理说事点建设的规范化运作。同时,注重选优配强人员队伍,选用社区“两委”班子成员、两代表一委员、驻区单位负责人、物业公司经理、业主委员会成员、党员群众代表等人员担任评理说事员,为群众化解矛盾纠纷、宣传法律知识,切实解决涉及群众利益突出问题。目前,全市共选任说事员191名,解决居民矛盾纠纷112个,发放宣传法律手册500本,将居民评理说事点建设工作做成了实打实、群众受益的民生工程。

明确“说事”流程,打造居民“会客厅”。凌源市要求各社区每月组织一次“群众说事”活动,制定了评理说事流程图,由社区评理说事员采用开门说事、评理调事、便民答事的方式解决群众身边事,形成“说事、理事、议事、办事、评事、查事”的六步闭环工作法。同时,对居民反映的诉求进行分类、归档,能解决的就地解决;不能及时解决或比较复杂的问题,由社区评理说事员整理成议题,告知当事人,依次交由社区、街道、市三级有关部门协调解决,切实做到用“法”说话,以“理”调解,用“情”化解,真正为群众排忧解难。截至目前,说事点解决物业管理、环境整治、邻里纠纷、家庭矛盾等问题136余件,以居民评理说事点助力社区治理新格局。